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成都站，来过就会留恋!
作者:本站 | 来源:本站原创 | 时间:2006-3-17 8:47:12 | 浏览:
为了宣传“成都站，来过就会留恋”这一服务理念，增进广大旅客对成都站的理解、支持和信赖，赢得良好的美誉度和知名度。车站加强了宣传力度，以“成都站，来过就会留恋”为主题，拍摄了电视专题形象片并在四川省电视台黄金时段播出，向广大旅客全面展示了成都车站服务形象和服务理念。同时，制作了20000多册精美的画册，向来自全国各地的重点旅客发放，收到了非常好的宣传效果，使“成都站，来过就会留恋”的服务理念得到了广泛传播，成为对社会的庄严承诺。为了这一承诺，车站坚持内强素质，外树形象，建立品牌的工作方针，在全面提高职工素质的同时，积极培育、创新服务品牌，以开展 “树标塑形”活动为契机，大力实施客运服务品牌战略，在提升传统服务项目内涵和质量的基础上，精心打造出了游佳、音乐茶座、“小红帽”、爱心窗口、值班站长首问负责制等客运服务品牌，受到广大旅客的高度赞誉和社会的普遍认可，对全站整体形象产生了良好的辐射效应。开展“成都站，来过就会留恋”主题实践活动以来。
为了方便旅客出行，车站加大了设施设备的投入，以“一切为旅客着想”，坚持以人为本的宗旨，根据旅客购票、进站、上车的流程，增添了许多人性化的服务设施。如：为残疾人专门设置了残疾人通道；在每个候车室都设立了母子候车室、军人候车室，划定了重点旅客候车区；通过实行专业保洁，进行绿化改造、植物造景，在候车区域摆设绿色植物等，营造了人与自然和谐相处的环境。
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