一、(96006)成都铁路局管辖铁路及主要车站
主要管辖四川省、重庆市、贵州省以及云南、湖北省部分铁路，主要车站：成都站、成都北站、成都东站、重庆站、重庆北站、重庆南站、贵阳站、达州站、广元站、内江站、六盘水站、攀枝花站、西昌站、宜宾站等。
二、成都铁路局订票电话 96006 （局管内城市可以直接拨打96006，局管外省市拨打028-96006）
三、售票期
电话可预订3-11天的车票。（含当天，包括普通列车和动车组、直达列车车票，比如今天是6月6号，可预订6月8号-16号的车票。）
学生票预售期为15天，最新日期车票15:00开始发售和电话预订。
四、订票电话受理时间
开放时间每天6：00～24：00。
（最新日期车票开始预订时间为：成都7：00、重庆9：00、贵阳/达州11：00、其它车站13：00，每天按以上时间开始预订第11天的车票）
五、电话订票系统功能说明
1、提供动车组、普通、简易、学生四种订票模式并可办理订单的查询、取消等业务。
2、提供列车时刻、票价、余票、电话区号、取票点等信息查询。
3、提供订票流程、区号查询、取票点查询等人工服务，并处理旅客投诉订取票遇到的问题。
六、电话订票系统其它使用说明
1、电话订票系统接入电话及资费
成都铁路局管内的四川、重庆、贵州境内所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电话96006接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地通话费用，无其它增值费用。
2、可订车票票种
办理成都铁路局管内各车站至全国各站车票（不办理通票）。目前暂办理全票和儿童票、学生票，儿童票须和全票同时办理，且不超过全票张数。
3、取票期限
订票成功后，系统自动生成订票单。订票单有效期：当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。
4、取票点范围
成都铁路局管内各车站及所有联网代售点，实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订取火车票。
5、取票流程
凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，学生取票时除了必须出示上述证件外，还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票，按照国家文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。
6、订票张数限制
预订同日期同车次同一出发站和到站座位票不超过10张、卧铺票不超过5张。
7、温馨提示
以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请您根据语音提示操作。此外，订票前请您准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便及时订票和记录订单号码。
欢迎使用96006电话订票业务，联系电话：028-96006
